和普电子科技有限公司保证您购买的每一台仪器在质量和计量上都是完全合格的。 此项保证不包括保险丝。
和普承诺其生产仪器的主机及附件，在产品保修期内无任何材料和工艺缺陷等产品质量问题，在保修期内，若产品被证明有缺陷，和普将为用户免费维修或更换。
自发货之日起，和普承诺其产品的主机保修两年，其它附件保修年。凡在保修期内因产品本身的质量引起的硬件或软件的故障，请用户出示产品保修卡及维修登记卡，由和普维修部或其授权的维修点对产品进行免费的维修。对于超过保修期的产品，和普将对客户收取适当维修费用。
和普承诺对所有已售仪器进行免费的校准服务，返程费由客户承担。对于免费维修的产品（无特殊问题），和普承诺在收到机器五个工作日内修好并返回给客户，并承担返程的运输费用。若出现以下情况的一种，和普将不进行免费维修。
（1）：运输过程中造成的意外损坏。
（2）：因错误安装或在非产品规定的工作环境下使用造成的仪器故障或损坏。
（3）：产品人为的外观损坏（如表面擦伤，变形等）。
（4）：私自拆机修理，改造，更换器件及产品保修封条被撕毁。
（5）：因不可抗拒因素（如雷击）造成的故障或损坏。
（6）：因用户不恰当操作造成的直接或间接损坏。
若因客户操作不当引起仪器的测量不准或不能测量，仪器本身无问题的，返程费用由客户承担。